Privacybeleid

Dit privacybeleid werd laatst aangepast op 9 december 2024.

Contactgegevens

Voor vragen in verband met de verwijdering of verwerking van uw data of implementatie van onze cookies kan je contact opnemen via onderstaande gegevens:

Martine de Kok
Boomsesteenweg 288
2020 Antwerpen

Contacteer ons via info@martinedekok.be.

Verwerking van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden op verschillende manieren verwerkt. Deze data is afhankelijk van het type data raadpleegbaar door personen binnen onze organisatie of door derden (zie punt 3). We maken gebruik van data minimalisatie en proberen de retentieperiode van data tot een minimum te beperken.

1. Algemeen website bezoek

Bezoeksgegevens worden geanonimiseerd verzameld en verwerkt ter verbetering van de website. Deze gegevens zijn onder meer technische gegevens van de browser, bezoeksduur, bezochte pagina’s en kliklocaties. We gebruiken geen cookies (en dus een cookiebanner is niet nodig).

Indien er gebruik gemaakt wordt van contactformulieren, worden de ingevoerde gegevens zowel op de server bewaard als in de mailbox van de klantendienst. De retentieperiode van deze communicatie valt onder de retentieperiode (zie punt 2).

2. Algemene communicatie

Communicatiegegevens zoals e-mails worden 5 jaar opgeslagen om een vlotte communicatie te garanderen.

3. Aankopen

Bij het plaatsen van een bestelling op onze webshop verzamelen en verwerken wij persoonsgegevens zoals naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens. Deze gegevens zijn noodzakelijk om de bestelling te verwerken, de betaling te autoriseren en de wenskaarten correct te kunnen verzenden. De verzamelde persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de afhandeling van uw aankoop en voor het verbeteren van onze klantenservice.

Retentieperiode: De gegevens die nodig zijn voor de verwerking van een aankoop worden bewaard voor een periode van maximaal 5 jaar na de datum van de aankoop, overeenkomstig de wettelijke verplichtingen voor de administratie van verkooptransacties.

4. Terugzenden van bestellingen

Indien u een bestelling wilt terugzenden, kunt u contact opnemen via onze contactpagina of per e-mail. Voor het verwerken van een retourzending verzamelen wij mogelijk aanvullende gegevens om de retour te kunnen volgen en de terugbetaling te verwerken. Dit kan uw naam, ordernummer en contactgegevens omvatten.

Beleid bij terugzendingen: De persoonsgegevens die worden verzameld tijdens het retourproces worden enkel gebruikt voor het afhandelen van de retour en worden niet langer bewaard dan nodig is voor dit doel. Als uw retour is verwerkt en een terugbetaling is uitgevoerd, worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij er een wettelijke verplichting is om deze langer te bewaren.

5. Contactpagina

Wanneer u contact met ons opneemt via de contactpagina op onze website of via e-mail, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere gegevens die u vrijwillig verstrekt om uw vraag of verzoek te verwerken en te beantwoorden. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om met u te communiceren en worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de verwerking van uw vraag (bijvoorbeeld voor technische ondersteuning).

Bewaring van gegevens: Gegevens die worden verstrekt via de contactpagina of e-mail worden maximaal 5 jaar bewaard om een goede service te kunnen blijven bieden en voor eventuele toekomstige referentie.

Derden en partners

Data wordt gedeeld ter verzameling en verwerking met zorgvuldig geselecteerde partners. Een overzicht van partners die toegang heeft tot (delen van) informatie vind je hieronder.

Soort data	Derde	Data policy	Opslaglocatie
Websitebezoek	Plausible Analytics	Link	EU

Rechten

Iedereen heeft een aantal rechten over zijn/haar persoonsgegevens, waaronder:

• Recht op inzage
• Recht van wijziging
• Recht van portabiliteit
• Recht van verzet
• Recht van om vergeten te worden

Contacteer ons (zie punt 1) om gebruik te maken van uw rechten en meer informatie te verkrijgen over de mogelijke procedures.

Indien er een probleem vastgesteld wordt inzake uw privacy of u van oordeel bent dat uw gegevens onrechtmatig verwerkt worden, kan u klacht indienen bij de Belgische Privacy Commissie.